Informazioni - TuttoAmbra, l'eCommerce dedicato al favoloso mondo dell'Ambra

Vai ai contenuti

Informazioni

Raccomandiamo i gentili clienti di riportare accuratamente i dati relativi all'indirizzo di recapito del pacco (cognome sul citofono, numero di scala, numero civico, etc.), e di garantire la presenza di qualcuno per il ritiro dello stesso.

Raccomandiamo inoltre di lasciarci un vostro recapito telefonico al quale sarete  sicuramente raggiungibili al solo fine di un eventuale contattato da parte del corriere nel caso di problemi alla consegna. Quando la merce viene consegnata dal corriere si raccomanda inoltre, di verificarne la corrispondenza e l'integrità del pacco. Eventuali danneggiamenti o mancanza di colli vanno segnalati immediatamente, mediante riserva sul documento di trasporto, dandocene contestuale comunicazione via e-mail. 

Ogni giorno eseguiamo la tracciatura elettronica di tutte le spedizioni per verificare il buon fine delle stesse. In caso di difficoltà ci attiviamo sempre per cercare di risolvere eventuali problemi e garantire la consegna nei giorni prefissati.

Quando la merce viene consegnata dal corriere si raccomanda inoltre, di verificare la corrispondenza e l’integrità del pacco. Eventuali danneggiamenti o mancanza di colli vanno segnalati immediatamente, mediante riserva sul documento di trasporto, dandocene contestuale comunicazione via e-mail a info@tuttoambra.com



Spedizioni e Trasporto
La spedizione, normalmente, viene effettuata entro il giorno successivo alla ricezione dell'ordine se l'articolo richiesto è disponibile a stock (sabato, domenica e festivi esclusi). Per i pagamenti con bonifico, prima di procedere alla spedizione è necessario attendere la conclusione della transazione. Nel caso in cui l'articolo richiesto non fosse disponibile in quel momento, verrete contattati per decidere insieme come procedere.

Per cercare di servirvi nel miglior modo possibile la spedizione dei nostri articoli viene effettuata con Corriere Espresso GLS, con Poste Italiane, e con MBE (Mail Boxes Etc.) che consegna con corriere UPS o SDA. La spedizione sarà effettuata con i suddetti corrieri in funzione della dimensione/peso del pacco e della destinazione finale dello stesso.


Costi di Spedizione:
Di seguito sono riportati i costi relativi alla spedizione:

- € 6,00     - Spese di spedizione con corriere espresso e del materiale di imballo
- € 9,00     - 
Serizio di consegna su appuntamento (comprende le spese di spedizione con corriere espresso e del materiale di imballo)
- Per il pagamento in contrassegno sono previsti € 4,00 di supplemento
- Per ordini superiori a € 75,00 la spedizione è gratuita*


Note: 
- I prezzi sono fissi e non cambiano, sono indipendenti dal peso/dimensione del pacco.
- Gli sconti riservati agli acquisti tramite le convenzioni stipulate con le Associazioni partner non sono applicabili alle spese di trasporto.
- Anche superando la soglia di spesa di € 75,00 è necessarrio pagare il supplemento presisto per il contrassegno


Tempi di consegna:
La spedizione dal nostro magazzino viene effettuata nel minor tempo possibile (il 90% degli ordini, per materiale presente a magazzino viene evaso entro 24h). I tempi di consegna dei corrieri possono variare, in funzione del luogo di consegna, e comunque la stessa è garantita entro un massimo di 72 ore dalla spedizione (sabato, domenica e festivi esclusi). Nel 90% dei casi la consegna avviene (dal lunedì al venerdì) su tutto il territorio nazionale entro 1 giorno lavorativo successivo a quello di spedizione. 


Spedizione Internazionale:
Le spedizioni internazionali, devono essere preventivamente concordate per verificare i tempi di consegna e relativi prezzi.


Raccomandiamo i gentili clienti di riportare accuratamente i dati relativi all'indirizzo di recapito del pacco (cognome sul citofono, numero di scala, numero civico, etc.), e di garantire la presenza di qualcuno per il ritiro dello stesso.
Raccomandiamo inoltre di lasciarci un vostro recapito telefonico al quale sarete  sicuramente raggiungibili al solo fine di un eventuale contattato da parte del corriere nel caso di problemi alla consegna. Quando la merce viene consegnata dal corriere si raccomanda inoltre, di verificarne la corrispondenza e l'integrità del pacco. Eventuali danneggiamenti o mancanza di colli vanno segnalati immediatamente, mediante riserva sul documento di trasporto, dandocene contestuale comunicazione via e-mail. 
Ogni giorno eseguiamo la tracciatura elettronica di tutte le spedizioni per verificare il buon fine delle stesse. In caso di difficoltà ci attiviamo sempre per cercare di risolvere eventuali problemi e garantire la consegna nei giorni prefissati.




TuttoAmbra spedisce con:
          
Ritiro Presso la Nostra Sede
E' possibile ritirare senza spese di spedizione, un ordine effettuato on-line presso una delle nostre sedi. 
Quando la merce sarà pronta per il ritiro verrete contattati (via mail) per concordare un appuntamento per il ritiro dell'ordine.


Sedi TuttoAmbra.com

  1. Via San Gregorio, 41 
    Arcore (Monza e della Brianza)

  2. Piazza Giovanni XXIII, 7
    Burago di Molgora (Monza e della Brianza)





Metodi di pagamento

Gli acquisti fatti su Tutto Ambra sono sicuri e garantiti e possono essere effettuati in diversi modi:

  • Pagamento con Carta di Credito e/o Pay Pal (tramite PayPal)

  • Pagamento con Bonifico Bancario anticipato

  • Pagamento in Contrassegno


 

Pagamento con carta di credito e/o Pay Pal
Selezionando il tipo di pagamento carta di credito e/o PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove è possibile procedere col pagamento attraverso due modi

1) se già possiedi un conto PayPal inserirai il tuo indirizzo e-mail e la tua password e per procedere con il pagamento. I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con Tutto Ambra ma saranno gestiti direttamente/esclusivamente da PayPal.

Nota per annullamento ordine:
In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di TuttoAmbra, l'importo sara' rimborsato sul tuo conto Pay Pal.

2) se non possiedi un conto Pay Pal hai la libertà di procedere con il pagamento attraverso carta di credito compilando il modulo con tutte le informazioni relative alla carta di credito. I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con Tutto Ambra ma saranno gestiti direttamente/esclusivamente da Pay Pal.

Nota per annullamento ordine: 

In caso di annullamento dell'ordine o di mancata accettazione da parte di TuttoAmbra, l'importo sarà rimborsato annullando la transazione. Per quanto riguarda lo storno dell’importo impegnato, i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza.


Sistema di Pagamento sicuro SSL:
Quando procedi al pagamento con carta di credito, noi utilizziamo il sistema di pagamento sicuro SSL. Infatti al momento della conferma del tuo ordine, i dati della tua carta di credito saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), per l'autorizzazione e l'addebito. IN NESSUN CASO NOI RICEVEREMO IL NUMERO della tua carta di credito. A noi giungera' soltanto l'autorizzazione fornita dal gestore della carta. Questa procedura e' assolutamente sicura e garantisce completamente sia l'acquirente che il merchant (quindi TuttoAmbra). Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.

_______________________________________________



Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
In questo caso il pagamento deve avvenire anticipatamente, ed i beni ordinati verranno trattenuti fino all’avvenuta certificazione/conclusione della transazione.
L’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di SuperBimbi dovra' avvenire entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di accettazione del contratto. 
La causale del bonifico bancario dovra' riportare necessariamente numero ordine, data ordine, nome e cognome cliente che ha effettuato l’ordine. 
I dati Bancari (codice IBAN e nome Banca) a cui inviare il Bonifico, saranno comunicati via mail con la conferma dell'ordine.
_______________________________________________



Pagamento in Contrassegno
In questo caso, il pagamento avviene contestualmente alla consegna del collo.
Il pagamento deve avvenire in contanti al corriere che effettua il trasporto. Vi chiediamo cortesemente di preparare in anticipo la somma giusta da pagare (in quanto può capitare che il trasportatore non sia in grado di fornire il resto). 

Soddisfatti o rimborsati
Se non sei soddisfatto, del tuo acquisto, puoi restituirlo. Quando riceviamo un ordine desideriamo innanzitutto che il nostro cliente sia pienamente soddisfatto. Pertanto, se qualcuno degli articoli ricevuti non dovesse corrispondere alle vostre aspettative, ai sensi del Decreto Legislativo 15/01/1992, potete rispedircelo nella confezione originale entro dieci giorni dal suo ricevimento. Sarete rimborsati del controvalore, o potrete scegliere un altro articolo di pari valore in sostituzione. In nessun caso verranno rimborsate le spese di spedizione per la restituzione della merce. 

Per maggiori dettagli e per leggere la procedura per la restituzione degli articoli clicca qui



   
Privacy e tutela dei dati personali
I dati identificativi del cliente acquisiti in sede di stipulazione del contratto di fornitura di prodotti o servizi, saranno trattati elettronicamente sempre con la massima riservatezza, e costituiscono oggetto di trattamento, anche automatizzato, finalizzato all'esecuzione del contratto e degli adempimenti ad esso strettamente correlati.

Questi dati sono soggetti al rispetto della legge sulla "Tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali" (D.L.gsvo 30.6.2003 n. 196), nota come legge sulla privacy. Attraverso questo link potrai accedere all'informativa prevista dall'art. 13 ed al diritto di accesso ai dati personali previsto dall'art. 7.

TuttoAmbra, si impegna a non fornire a terzi, privati o aziende, i dati personali degli acquirenti. 

Inoltre, ai sensi dell'art. 7, D.lgs. 196/03 l'interessato potrà esercitare i relativi diritti, ottenendo senza ritardo dal titolare del trattamento dei dati:
a) la conferma dell'esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano e la comunicazione dei medesimi;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
c) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, qualora vi abbia interesse, l'integrazione dei dati;
d) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti b) e c) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
e) di conoscere, mediante accesso gratuito al registro di cui agli articoli 7 e 8 del Decreto Legislativo 196/03 l'esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarlo nonché di opporsi gratuitamente, in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che lo riguardano.



Copyright ©2018 TuttoAmbra - Tutti i diritti riservati - P.IVA: 06476410961

Torna ai contenuti